Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Bitte sende den Artikel möglichst in dem Zustand zurück, in dem du ihn erhalten hast, und lasse vorhandene Etiketten am Produkt. Du darfst die Ware selbstverständlich so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du deine Rücksendung online in deiner Bestellübersicht anmelden, die Widerrufsfunktion in unserem Shop nutzen oder uns eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss zum Widerruf übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Nach deinem Widerruf erhältst du von uns die notwendigen Informationen zur Rücksendung. Bitte sende die Ware anschließend an folgende Adresse:
Altmühltaler Merinowolle
Gleislhofstr. 6
93339 Riedenburg
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@ameri-wolle.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Hinweis zu unseren Wolldecken
Wolle ist ein Naturmaterial und weist natürliche Unregelmäßigkeiten auf. Auch bei der Verarbeitung können vereinzelt kleine Knötchen, Verdickungen oder Unebenheiten im Gewebe entstehen – beispielsweise dort, wo ein Garn während des Webens neu angesetzt wurde. Diese Merkmale sind typisch für das Material und seine Verarbeitung und beeinträchtigen weder die Funktion noch die Qualität der Decke. Sie können daher in geringem Umfang Bestandteil unserer Wolldecken sein und stellen für sich genommen keinen Produktfehler dar.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir bitten dich, unsere Produkte mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, mit der sie hergestellt wurden. Jedes Wollprodukt wird aus regionaler Merinowolle in Deutschland gefertigt. Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist selbstverständlich möglich. Bitte vermeide jedoch Verschmutzungen, Tierhaare, starke Gerüche oder Beschädigungen, damit wir die Ware im Falle einer Rücksendung weiterverwenden können.
Ein darüber hinausgehender Gebrauch kann zu einem Wertverlust führen, für den du im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen aufkommen musst.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine separate Neubestellung sind der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.
Rücksendung und Rückerstattungen
Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Da uns Nachhaltigkeit am Herzen liegt, möchten wir dich bitten, deine Kaufentscheidung möglichst bewusst zu treffen. Jede Rücksendung verursacht zusätzlichen Transportaufwand und vermeidbare Emissionen.
Wenn du dir unsicher bist, wie eine Farbe in Wirklichkeit wirkt oder wie sich unsere regionale Merinowolle anfühlt, freuen wir uns, dich persönlich auf einem unserer Märkte begrüßen zu dürfen. Dort kannst du unsere Produkte in Ruhe ansehen, anfassen und dich selbst von ihrer Qualität überzeugen. Unsere aktuellen Termine findest du unter „Termine“.
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.